Si eres ecommerce manager, brand manager o director comercial en el sector del cuidado personal o de la alimentación es posible que tu trabajo se haya transformado en los últimos meses. 

Y es que estas categorías son las que han conseguido mayor impulso en los ecommerce: experimentaron un crecimiento interanual del 39,7% y facturaron  3.720 millones de dólares, más de 3.200 millones de euros, durante 2020. 

Ante esta situación, revisar las estrategias en la estantería digital o “digital shelf” es clave. Velar por un buen posicionamiento de la marca en los ecommerce puede impulsar las ventas en este canal pero también mejorar el rendimiento en las tiendas físicas. 

¿Cómo optimizar el posicionamiento en los ecommerce?

Para conseguir un buen posicionamiento de tus productos en el canal online, deberías seguir estos tres pasos:

Paso 1: Obtener el overview de tu rendimiento 

Antes de establecer tus objetivos y plan de acción, necesitas conocer la situación actual de tu marca en los e-commerce. Para empezar reúne estas tres informaciones:

• ¿Qué e-commerce suponen más peso en la cifra de negocio de tu marca?

• ¿Cuáles son los productos estrella para las categorías que quieres analizar?
• ¿Cuáles son los principales competidores de estos productos?
  
  

Los niveles de stock y las promociones cambian a un ritmo trepidante en el canal online y la información puede convertirse en obsoleta de un día para otro.

Conocer qué webs ofrecen tus productos, qué nivel de competencia experimentas en ellos y cómo te posicionas a nivel de precios y contenido te permitirá plantear objetivos realistas y establecer prioridades con tu equipo. 

Paso 2: Mejorar los factores de conversión

Del mismo modo que ocurre en la tienda física, en la estantería digital distintos factores impactan a las ventas. Tu marca puede rastrear estos KPIs y adaptar su estrategia para garantizar:

• Stock: La falta de stock es una de las razones principales por las que tu marca puede estar perdiendo clientes. Las roturas de stock en los ecommerce donde tu competidor sí cuenta con stock suponen un enorme riesgo de pérdidas.
  
  
• Precio competitivo: Sigue siendo uno de los drivers principales en la compra online y el 90% de los consumidores compara precios antes de comprar. Asegúrate de contar con un precio competitivo respetando tus márgenes, y sigue qué promociones propone tu competencia.
  
  
• Contenido de la página de producto: Las fotografías, nombres y descripciones juegan un papel fundamental en la visibilidad de tus productos, además de influir en la posición en la página en la que se mostrarán tus productos. Colaborar con las tiendas online para que cuenten con información actualizada, especialmente las fotografías, puede mejorar las ventas hasta un 20%.
  
  
• Reseñas de calidad: Las opiniones de otros consumidores tienen un gran valor para los consumidores. Además, conocer qué dicen de tu producto los clientes puede ayudarte a mejorar tus campañas. 
  
  

Paso 3: Aumentar el tráfico

Una vez conseguida la optimización en las páginas de producto es hora de ayudar a que tus clientes potenciales los descubran. Una de las estrategias que pueden desarrollar las marcas es la colabración con creadores de contenido. 

Si colaboras con microinfluencers honestos que cuentan su experiencia auténtica a su comunidad, verás cómo el tráfico aumenta. Estos creadores de contenido especializados destacan por ser sinceros con su comunidad y generan una confianza entre sus seguidores comparable a la que puede generar en ellos un amigo o familiar. Su poder de prescripción es por lo tanto muy elevado y la conversión que se obtiene a través suya es similar.

Upshelf y Hivency, plataforma 360º de marketing de influencia, se han unido para elaborar esta guía descargable, dónde descubrirás al detalle estos 3 pasos, los KPIs recomendados y estrategias concretas para conseguir mejorar el posicionamiento de tu marca.

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