Cinco elementos clave de la página de producto para vender más online

La página de producto juega un papel fundamental en la generación de ventas. Las marcas pueden controlar su contenido y colaborar con los ecommerce para optimizarlas y mejorar así el posicionamiento del producto y sus resultados en las ventas del canal online. 

Título del producto

Un nombre o título de producto preciso y completo genera confianza y ayuda a los compradores a encontrarlo fácilmente. En relativamente pocos caracteres, el título del producto debe ofrecer una información completa y convincente. Un nombre de producto ideal debería identificar la marca, el nombre del producto, el tamaño, el formato y contener palabras clave.

El título del producto es probablemente el primer contacto que tendrá el usuario con ese artículo, por lo que debería diseñarse teniendo en cuenta el modo en que el usuario realiza la búsqueda y utilizar las palabras clave con las que tratará de encontrarlo. ¡Cuanto más se asemeje a la frase de búsqueda más posibilidades tendrás de que te encuentren!

Pero atención, si utilizas frases muy extensas el resultado puede ser que no resulte atractivo ni útil para el usuario, quien puede encontrar el título engorroso y difícil de leer.

Imágenes

La imagen es un elemento imprescindible y decisivo para atraer y convertir. La principal o destacada debe ser profesional e informativa. Recuerda que, además de aparecer en la página de producto, será esta imagen principal la que se muestre como miniatura en los resultados de búsqueda. 

Cada vez más, las tiendas online ofrecen la posibilidad de añadir más de una imagen. Es altamente recomendable que en alguna de ellas se muestre el producto en tamaño real, gracias a la contextualización o imagen en uso, ya que generan mayor impacto en la conversión. Las fotografías en uso deben ser distintas dependiendo del sector al que pertenezca la marca, ya que, dependiendo del tipo de producto, unas funcionan mejor que otras. 

Por ejemplo, en el sector de la moda lo más eficaz es utilizar fotografías con modelo, y así el usuario podrá ver cómo sienta la prenda, qué caída tiene, su longitud, etc. En la categoría de alimentación, son recomendables las imágenes de estilo de vida y las que proporcionan información nutricional en la contraetiqueta o beneficios del producto.

Por otro lado, otro tipo de fotografías que ayudan a aumentar la conversión son las fotografías 360º. Este formato permite mostrar múltiples perspectivas de un producto en una sola imagen, sin necesidad de recurrir a muchas fotos distintas. Además, permite al usuario interactuar con la fotografía girando el producto, lo cual puede resultar más atractivo. 

En cualquier caso, siempre es recomendable recurrir a servicios profesionales y especializados, como Fotografía eCommerce, que realizó estas fotografías para la web de Boston.

Vídeo

Cada vez más los usuarios están acostumbrados a consumir contenido en este formato, por lo que un número creciente de ecommerce lo están implementando en sus fichas de producto. Los vídeos son de gran utilidad para explicar las características y beneficios del producto, así como mostrar su uso en tutoriales cortos. 

Es importante tener en cuenta que el tiempo de atención en un vídeo dentro de la página de producto es relativamente corto, antes de pasar al siguiente producto. Por este motivo es importante tener claro qué quieres transmitir en el vídeo, ya sea la calidad de los materiales, tu producto en movimiento o ideas de cómo utilizarlo, de forma que el vídeo consiga transmitirlo en pocos segundos.

Una forma muy eficaz de incluir vídeos cortos, cada vez más utilizado por las marcas en sus fichas de producto son los vídeos autoloop. Estos vídeos tienen una duración muy corta y se reproducen en bucle, de forma que cuando acaba se vuelve a reproducir de forma automática.

Los vídeos interactivos permiten interactuar al usuario con los productos, de forma que pueden elegir ellos qué quieren ver entre unas opciones concretas. La marca debe grabar distintos clips de vídeo e incluir un menú de opciones, de forma que cuando el usuario hace clic en una de ellas se reproduce el vídeo asociado. 

Un ejemplo sería este que os mostramos de una ficha de producto de IKEA. En este caso, se trata de una mesa que se puede alargar o acortar dependiendo de las preferencias o necesidades del cliente. Para que el usuario pueda ver cómo cambiar la longitud de la mesa, IKEA incluye un vídeo tutorial corto, de forma que el cliente lo entienda sin necesidad de leer las instrucciones.

Por último, las marcas pueden también recurrir a la opción del GIF animado en vez del vídeo, ya sea porque es una opción más económica y puede actuar como sustituto de un vídeo, o porque en ese caso funciona mejor ese formato por el tipo de contenido que se quiere mostrar.

Descripción y bullet points

En primer lugar, la descripción del producto facilita que el usuario lo encuentre mediante los motores de búsqueda, gracias al uso de palabras clave; juega un papel importante en la cantidad de visitas que recibe esa página. Una vez dentro de la ficha de producto, una descripción informativa, concisa, convincente y que resuelva dudas es también fundamental para conseguir la venta.

En segundo lugar, se debe vigilar en detalle la descripción ya que ésta ayudará al usuario a imaginarse el producto de la forma más real posible, evitando sorpresas cuando reciba el producto. Es por ello que se deben enumerar todas las características del producto con especial cuidado: las texturas, las medidas, los colores y el peso entre otras.

A la hora de enumerar todas las características, las viñetas o bullet points facilitan la lectura y simplifican la vista, por lo que se recomienda usarlas para destacar funcionalidades y beneficios. Al mejorar la comprensión del usuario se evita el abandono de la página y mejora el tiempo medio, lo que puntúa positivamente para el posicionamiento en Google. 

Ratings y reviews

El 95% de los consumidores busca ratings y opiniones antes de decirse y el 86% de los son influenciados al leer reseñas negativas según Power Reviews, por lo que una buena puntuación en el producto puede ser decisiva en la compra. Las valoraciones de estrellas son un elemento muy visual. Por este motivo, generan un impacto en el usuario que puede llegar a ser mayor que la descripción del producto.

Según KPMG, el 30% de consumidores online han publicado feedback sobre un producto en internet (KPMG). Ratings y reviews son muy efectivos para terminar de convencer a los compradores dubitativos.

El contenido de la página de producto es uno de los 4 factores clave en la venta online. Además, un número creciente de plataformas penalizan a los vendedores que no proveen un contenido preciso y completo. Por estos motivos es importante que las marcas cuenten con herramientas para medir el rendimiento de su producto, controlando que se cumplan las normas del marketplace así como las guías establecidas internamente en su compañía.

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