Cómo vencer a tu competencia en los ecommerce

Para conseguir una estrategia ecommerce exitosa, es imprescindible destacarte de tu competencia. Sigue leyendo para descubrir en qué debes fijarte a la hora de evaluar a la competencia y asegurarte de que tu marca sale ganando.

Los canales de venta online se han convertido rápidamente en un mercado altamente competitivo. Disponer de stock suficiente, un precio atractivo, ofrecer las mejores imágenes y ser visibles ante el consumidor final son las armas con la que los minoristas pelean por la venta final. 

Es posible que tus productos y tus competidores se encuentren en cientos de webs y necesites analizarlas para poder trazar un plan de acción.

Conocer el rendimiento de tus productos en los e-commerce y realizar el benchmark con tus competidores te aporta una visión más completa y precisa del mercado. 

Este ejercicio te permite identificar para qué indicadores tu competencia se sitúa mejor que tú y te ayuda a establecer prioridades sobre aquellos factores en los que debes focalizarte.

¿Cómo hacer un benchmarking de la competencia?

Observa las tendencias de precios

Monitoriza el precio al que se ofrecen tus productos y cómo se sitúan en el mercado. Los precios de productos similares pueden ayudarte a determinar si son realmente tu competencia o se sitúan en una gama distinta. 

Conocer qué promociones son más habituales en tus competidores o por tipo de tienda así como seguir las tendencias de precios mínimos, máximos y medios, permite optimizar la competitividad y planear mejor futuros lanzamientos. 

Como marca no controlas el precio final, pero contar con estos datos te ayudará a la hora de asesorar o renegociar acuerdos con el retailer. 

Analiza la distribución y stock de tu competencia

Para mejorar tu cobertura de mercado es importante estudiar la presencia de tus competidores en los ecommerce. Esto permite detectar a tiempo aquellos retailers donde tienes riesgo de sustitución y aquellos con los que todavía no trabajas y en los que podrías empezar a vender.

  • Identifica las tiendas dónde está tu competencia y tu producto se encuentra Out of Stock, con el consiguiente riesgo de substitución
  • Descubre dónde vendes pero tu competencia está out of stock para reforzar el posicionamiento y captar nuevos clientes.
  • Analiza con qué retailers no dispones de acuerdo comercial pero tu competencia sí para captar oportunidades de mercado.
  • Compara tu mapa de distribución offline con el online para optimizarlo.
  • Comprueba si las oportunidades que detectas para la venta online pueden traducirse también en mejorar el número de puntos de venta offline.

¿Quién es más visible en la estantería digital?

Las primeras posiciones de una página de resultados de un motor de búsqueda son las más visibles para los visitantes de un e-commerce. Estos productos suelen recibir la gran mayoría de clics y, por tanto, de ventas.

Identifica la posición que ocupa tu producto y el de la competencia para una categoría o una determinada búsqueda y decide en cuáles invertir esfuerzos para mejorarla. 

Para mejorar tu posición, puedes valorar acciones publicitarias y cerciorarte de que el contenido de la página de producto está completo y bien trabajado; título, imágenes, descripción, presencia de palabras clave, ratings…

Identifica tendencias por POS o tipo de POS

Estudia el rendimiento de tus productos en relación a tu competencia por tipo de retailer para detectar tendencias en torno al precio, stocks, posicionamiento y contenido. 

Al realizar este ejercicio podrás identificar si hay tiendas en las que sufres más frecuentemente roturas de stock, cuales son más agresivas en promociones y cuales no cuentan con el contenido completo o actualizado de tus productos.

Esta información granular permite a los delegados de tu marca para esas tiendas tener una visión de las tendencias del mercado y actuar rápidamente para resolver cualquier incidencia. 

Controla la reputación de marca

Las reseñas y puntuaciones se han convertido en un elemento esencial dentro de la página de producto: el 97% de los consumidores busca comentarios antes de comprar.

Según Power Reviews, los ratings aumentan un 115% la conversión y la puntuación ideal para la venta se sitúa entre el 4,2 y el 4,5. ¿Por qué convierten más que aquellos con la puntuación máxima, de 5? Cuando todo parece perfecto, los consumidores desconfían y tienden a pensar que posiblemente sea “demasiado bueno para ser verdad”. 

Por este motivo las reviews negativas son primordiales para tu marca ya que aportan confianza. El usuario consulta las peores reviews antes que las mejores, para saber qué es “lo peor que puede pasar” con ese producto. Es posible que aquello tan negativo para un consumidor sea irrelevante para otro. 

Así las cosas, los equipos de marketing deberían estudiar también cómo se puntúan y cómo se habla de sus productos en relación con la competencia. 

Contar con datos fiables, sencillos de manejar y que permitan rápidamente detectar oportunidades de mejora te dotará de una gran ventaja competitiva. Solicita una demo sin compromiso con nuestro equipo y descubre cómo Upshelf puede ayudarte a vencer a tu competencia online. 

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El auge del ecommerce ha aumentado la necesidad de seguir el rendimiento de los productos online. Sin embargo, obtener la información clave es un desafío constante para las marcas, debido a la gran diversidad y dinamismo del canal online.

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